Questa politica descrive i rimborsi per gli abbonamenti StayMeld. L’offerta commerciale o il contratto firmato conferma i servizi acquistati e la data di attivazione.
Ambito e fatturazione
StayMeld offre abbonamenti a clienti aziendali. I piani possono essere fatturati mensilmente o annualmente. Il pagamento annuale è anticipato e comprende 12 mesi di servizio al prezzo di 10 mensilità. Imposte applicabili, utilizzo aggiuntivo e lavoro di integrazione sono confermati nell’offerta prima dell’attivazione. Per le transazioni elaborate tramite Paddle si applicano anche i Buyer Terms e la Refund Policy di Paddle, che prevalgono quando riconoscono un diritto inderogabile o più tutelante.
Prima dell’attivazione
Se desideri annullare un ordine prima dell’attivazione del servizio, contattaci tempestivamente. Confermeremo se l’attivazione è avvenuta e indicheremo eventuali importi dovuti o rimborsabili secondo l’offerta o il contratto.
Dopo l’attivazione
Dopo l’attivazione dell’abbonamento, le quote di abbonamento non sono rimborsabili. Ciò include il periodo non utilizzato, le risposte AI non utilizzate e la parte residua di un abbonamento annuale. Fanno eccezione gli obblighi di legge, quanto espressamente previsto da un contratto firmato e la correzione di un addebito errato.
Disdetta e rinnovo
Le condizioni di disdetta e rinnovo sono definite nell’offerta o nel contratto. La cessazione dell’uso del servizio non dà di per sé diritto a un rimborso per un abbonamento attivato. Contattaci per verificare la scadenza o le condizioni di rinnovo.
Addebiti errati
Se ritieni che un addebito sia errato o duplicato, scrivici indicando ragione sociale, numero della fattura, data dell’addebito e una breve spiegazione. Verificheremo e correggeremo gli errori confermati, anche tramite rimborso quando opportuno.
Contatti e diritti inderogabili
Per domande su questa politica o su un pagamento, scrivi a dragan@staymeld.com. Se hai pagato tramite checkout Paddle, puoi contattare anche l’assistenza acquirenti su paddle.net. Questa politica non limita i diritti che non possono essere esclusi dalla legge applicabile.
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