Comunicazione con gli ospiti, configurata per il tuo hotel.
Usa StayMeld come inbox omnicanale, chatbot per il sito, spazio di lavoro assistito dall’AI oppure combina i moduli adatti a ogni struttura.
Per hotel indipendenti, boutique hotel, gruppi alberghieri e società di gestione hospitality.
Omnibox
Funziona da soloRiunisci le conversazioni dei canali collegati in uno spazio condiviso per reception e prenotazioni.
Chatbot per il sito
Funziona da soloOffri ai visitatori del sito un accesso conversazionale alle informazioni dell’hotel senza adottare Omnibox.
Assistenza AI
Aggiungi quando serveAttiva l’aiuto automatico per canali, strutture e orari selezionati, mantenendo il team al controllo.
Parti da un modulo. Aggiungine un altro solo quando risolve un’esigenza operativa reale.
Scegli la configurazione, non il pacchetto.
Ogni hotel lavora in modo diverso. Parti da un modulo, combinane due o usa lo spazio completo. L’AI è un’opzione, non un requisito.
Solo Omnibox
Solo chatbot per il sito
Omnibox + assistenza AI
Omnibox + chatbot + AI
Omnibox
Riunisci le conversazioni dei canali collegati in uno spazio condiviso per reception e prenotazioni.
Chatbot per il sito
Offri ai visitatori del sito un accesso conversazionale alle informazioni dell’hotel senza adottare Omnibox.
Assistenza AI
Attiva l’aiuto automatico per canali, strutture e orari selezionati, mantenendo il team al controllo.
Parti da un modulo. Aggiungine un altro solo quando risolve un’esigenza operativa reale.
Un solo spazio per vedere e gestire le conversazioni.
Offri al personale uno spazio condiviso per i canali connessi, con il contesto raccolto e responsabilità chiare. Funziona con o senza assistenza AI.
Messenger
Booking.com
Conversazioni con gli ospiti
È disponibile il parcheggio?
InstagramPosso arrivare dopo le 23?
MessengerLa colazione è inclusa?
WhatsAppAttivala solo dove merita un posto.
L’assistenza AI è un livello opzionale. Configurala per canali e orari selezionati oppure mantieni il flusso interamente gestito dalle persone.
Canali selezionati
Attiva le risposte automatiche solo sui canali in cui sono utili al team.
Risposte con contesto
Usa le informazioni dell’hotel per le domande ripetitive, mantenendo la supervisione del personale.
Pianificazione avanzata
Attiva l’AI sempre, in orari selezionati, in determinati giorni della settimana o del mese.
Regole per canale
Imposta comportamenti e condizioni diversi per Instagram, WhatsApp o il chatbot del sito.
Disponibilità AI
Sempre attiva · 24/7
Orari selezionati · 18:00–08:00
Giorni feriali · lun, mer, ven
Regole mensili · date selezionate
Il team sa sempre chi gestisce la conversazione.
Assegna e gestisci le conversazioni in Omnibox. Se l’assistenza AI è attiva, si ferma non appena interviene una persona.
Presa in carico manuale
Quando un dipendente prende la conversazione, StayMeld può segnarla come gestita da una persona e sospendere l’AI.
Nessuna risposta sovrapposta
Uno stato di responsabilità chiaro evita che l’AI interrompa o contraddica il personale.
Escalation e notifiche
Se l’AI non può rispondere con sicurezza, la conversazione può essere segnalata e il personale avvisato nell’app.
Team reception · AI in pausa
AIRichiesto intervento umano
Informazioni utili dell’hotel in una fonte affidabile.
Mantieni dati e documenti della struttura per il chatbot o l’assistenza AI opzionale. Omnibox può essere usato anche senza.
Una base di conoscenza per struttura
Mantieni separate policy, servizi e dettagli operativi di ogni hotel.
Documenti e informazioni strutturate
Combina la documentazione caricata con i dati della struttura mantenuti dal team.
Risposte più affidabili
Progettato per fornire risposte accurate e specifiche basate sulle conoscenze dell’hotel.
Fonti di conoscenza
Policy di check-in e check-out
Parcheggio e trasferimenti
Orari di colazione e servizi
Dotazioni, servizi e FAQ
Basata su Policy-parcheggio.pdf · Informazioni struttura aggiornate
Amministrazione centrale, controllo per struttura.
Gestisci più hotel in un’unica organizzazione, lasciando a ogni struttura moduli, canali, conversazioni, impostazioni e team dedicati.
Gestione multi-struttura
Passa tra gli hotel senza mescolare il contesto operativo o le conversazioni.
Accesso del team
Invita utenti e controlla strutture, azioni e funzioni di gestione accessibili.
Configurazione indipendente
Scegli moduli, canali e impostazioni per ogni struttura invece di applicare un’unica configurazione.
Adriatic Hospitality Group
Harbour House · Spalato
Palazzo Verde · Trieste
Mountain Lodge · Kopaonik
Una comunicazione più semplice da gestire e di cui fidarsi.
Scopri come StayMeld può adattarsi a canali, strutture, conoscenze e flussi del tuo team.
Panoramica mirata del prodotto
I tuoi casi d’uso e le fonti informative
Un confronto realistico su configurazione e disponibilità