Pretvorite razgovore sa gostima u direktne rezervacije.
StayMeld povezuje Instagram, WhatsApp i Messenger sa AI tehnologijom i sistemima vašeg hotela, kako bi gosti brže dobili koristan odgovor i lakše rezervisali direktno.
StayMeld Demo
WhatsApp · DostupanStayMeld Demo
Messenger · DostupanStayMeld Demo
Instagram · DostupanGosti već postavljaju pitanja. Put do rezervacije ne treba da se završi u prijemnom sandučetu.
Svaka poruka može biti početak boravka. Ipak, odvojeni kanali i ručne provere usporavaju čak i jednostavna pitanja.
Pitanja stižu sa svih strana
Gosti preko različitih kanala pitaju za sobe, cene, parking i pravila hotela.
Tim ponavlja iste zadatke
Recepcija i rezervacije svakodnevno odgovaraju na ista pitanja.
Dostupnost je u drugom sistemu
Osoblje često mora da promeni alat pre nego što gostu odgovori.
Interesovanje slabi
Spor odgovor i dodatni koraci stvaraju prepreke pre same rezervacije.
Jedan povezan put od poruke do korisnog odgovora.
StayMeld u istom razgovoru povezuje nameru gosta, informacije hotela i rezervacione sisteme.
Gost šalje poruku
Pitanje stiže preko Instagrama, WhatsAppa ili Messengera.
StayMeld razume zahtev
AI prepoznaje nameru i podatke kao što su datumi i broj gostiju.
Proveravaju se povezani sistemi
Kada je podešeno, StayMeld proverava informacije, dostupnost ili rezervacioni sistem.
Gost dobija koristan odgovor
Razgovor se nastavlja uz konkretne informacije i put do direktne rezervacije.
Od „Imate li sobu?” do opcija koje gost može da razmotri.
Ponudite gostu sledeći korak bez potrebe da pretragu započinje iznova na drugom mestu.
StayMeld Demo Hotel
Instagram · Ilustrativni primerDa li imate dvokrevetnu sobu za 2 odrasle osobe od 18. do 20. oktobra?
Da, postoje dostupne opcije. Želite li da vidite sobe i cene?
Da, molim.
Evo dve ilustrativne opcije iz povezanog rezervacionog toka.
Standardna dvokrevetna soba
1 bračni krevet · Doručak dostupanPrimer cene €145 / noć
Superior dvokrevetna soba
Pogled na grad · Doručak uključenPrimer cene €178 / noć
Jedno iskustvo gosta na kanalima koje već koristi.
Uskladite komunikaciju sa uslugom hotela, dok gost ostaje na kanalu koji mu je poznat.
Pretvorite otkrivanje hotela i direktne poruke u korisne razgovore.
Pomozite gostima da dobiju praktične odgovore na kanalu koji svakodnevno koriste.
Messenger
Nastavite upit uz dosledne informacije i jasan sledeći korak.
Povežite razgovore sa sistemima koji stoje iza hotela.
StayMeld je osmišljen da prevaziđe statična FAQ pitanja i poveže poruke sa informacijama i rezervacionim tokom na koji se vaš tim oslanja.
Razgovori sa gostima
StayMeld
Booking engine · PMS / CRS
Povežite StayMeld sa rezervacionim sistemima kao što je PHOBS. Tačne mogućnosti zavise od postavke hotela i dostupnog načina integracije.
AI koji radi sa podacima vašeg hotela.
Korisna automatizacija počinje pouzdanim izvorima, jasnim pravilima i sigurnim prelaskom na vaš tim.
Znanje specifično za hotel
Koristi informacije o sobama, sadržajima, pravilima i uslugama.
Strukturirani rezervacioni podaci
Uključuje dostupnost i cene kada je podešena odgovarajuća veza.
Podesiva uputstva
Odredite ton, prioritete i način obrade čestih zahteva.
Višejezični odgovori
Podržite goste na različitim jezicima uz dosledne informacije.
Preusmeravanje osoblju
Složene ili osetljive razgovore prosledite hotelskom timu.
Kontekst razgovora
Sačuvajte relevantne detalje kako gost ne bi morao da ih ponavlja.
Dočekajte goste na jeziku koji izaberu.
Međunarodni gosti često počinju jednostavnom porukom. StayMeld pomaže hotelu da dosledno odgovara na više jezika, bez gubitka konteksta.
Is breakfast included in the room rate?
La colazione è inclusa nella tariffa?
Da li je doručak uključen u cenu?
Automatizacija kada pomaže. Ljudi kada su važni.
StayMeld podržava hotelski tim, ali ne mora da zameni procenu i pažnju na kojima počiva gostoprimstvo.
Automatski odgovorite na česta pitanja
Složene ili osetljive zahteve prosledite osoblju
Zadržite kontrolu nad razgovorom u rukama hotelskog tima
Prosleđeno recepciji · kontekst uključen
Pretvorite poruke u praktičan kanal za uslugu i rezervacije.
Smanjite prepreke za goste i ponavljajući posao za tim, bez neproverenih obećanja i nejasne automatizacije.
Odgovorite brže
Skratite čekanje na odgovore na česta pitanja.
Smanjite ponavljajući posao
Automatizujte upite koje tim svakodnevno obrađuje.
Zadržite gosta u razgovoru
Izbegnite nepotrebno menjanje kanala tokom početne pretrage.
Podržite direktne rezervacije
Usmerite zainteresovane goste ka rezervacionom toku hotela.
Budite korisni i van radnog vremena
Pružite korisne odgovore i kada osoblje nije dostupno.
Govorite jezikom gosta
Podržite komunikaciju na više jezika uz dosledne informacije.
Napravljeno za hotele koji od komunikacije očekuju više.
Usmereno rešenje za timove koji žele da poruke pretvore u stvaran kanal prodaje i usluge.
Nezavisni hoteli
Povećajte kapacitet manjeg tima bez gubitka ličnog pristupa.
Butik hoteli
Prenesite posebno iskustvo gosta od otkrivanja hotela do boravka.
Rizorti
Odgovarajte na različita pitanja o sobama, uslugama i objektu.
Hotelske grupe
Ujednačite iskustvo komunikacije u različitim objektima.
Pogledajte StayMeld kroz rezervacioni tok vašeg hotela.
Demo ćemo prilagoditi vašem sajtu, trenutnom putu do rezervacije i kanalima koje gosti koriste.
Rezervacioni sistem
Kanali koje gosti koriste
Ljudi onda kada su važni
Pitanja koja hotelski timovi prvo postavljaju.
Jasni odgovori o tome za šta je StayMeld napravljen i kako početno podešavanje može da izgleda.
StayMeld je softver za hotelijerstvo koji povezuje komunikaciju sa gostima, AI i hotelske sisteme radi korisnih odgovora i podrške direktnim rezervacijama.
Ne. Može da obradi česta pitanja i ponavljajuće korake, dok složene ili osetljive razgovore prosleđuje hotelskom timu.
Plan razvoja proizvoda obuhvata Instagram, WhatsApp i Messenger. Dostupnost zavisi od konfiguracije i zahteva svake platforme.
Kada je podešena odgovarajuća veza sa rezervacionim sistemom ili inventarom, StayMeld može da koristi podatke o dostupnosti u odgovoru gostu.
StayMeld se razvija za povezivanje sa sistemima kao što je PHOBS. Tačne mogućnosti zavise od postavke hotela i dostupnog načina integracije. Javite nam se da procenimo vaš tok rezervacije.
StayMeld može da usmeri gosta ka direktnoj rezervaciji i prikaže odgovarajuće linkove ili opcije. Završni tok zavisi od povezanog rezervacionog sistema.
Da. Višejezična komunikacija je jedna od ključnih mogućnosti i podešava se prema potrebama hotela.
Razgovor može biti prosleđen hotelskom osoblju sa relevantnim kontekstom, tako da tim zadržava kontrolu.
Zavisi od kanala, hotelskih informacija i potrebnih povezivanja. Tokom demo razgovora procenjujemo postojeće stanje i predlažemo realan plan.
Da. Nezavisni i butik hoteli mogu da smanje ponavljajući posao, a da sačuvaju ličan odnos sa gostom.
Vaša sledeća direktna rezervacija može početi jednom porukom.
Hajde da prilagodimo StayMeld načinu na koji vaši gosti pitaju, biraju i rezervišu.
Zatraži demo