Komunikacija sa gostima, podešena prema vašem hotelu.
Koristite StayMeld kao omnichannel inbox, chatbot za sajt, radni prostor uz AI podršku—ili kombinujte module koji odgovaraju svakom objektu.
Za nezavisne hotele, butik hotele, hotelske grupe i kompanije koje upravljaju hotelima.
Omnibox
Radi samostalnoObjedinite razgovore sa povezanih kanala u zajednički radni prostor za recepciju i rezervacije.
Chatbot za sajt
Radi samostalnoOmogućite posetiocima sajta razgovorni pristup informacijama hotela bez obaveznog korišćenja Omnibox-a.
AI podrška
Dodajte po potrebiUključite automatsku pomoć samo za izabrane kanale, objekte i rasporede, uz kontrolu tima.
Počnite jednim modulom. Dodajte sledeći tek kada rešava stvarnu operativnu potrebu.
Vi birate postavku, ne paket.
Svaki hotel radi drugačije. Počnite jednim modulom, spojite dva ili koristite ceo radni prostor. AI je mogućnost, ne uslov.
Samo Omnibox
Samo chatbot za sajt
Omnibox + AI podrška
Omnibox + chatbot + AI
Omnibox
Objedinite razgovore sa povezanih kanala u zajednički radni prostor za recepciju i rezervacije.
Chatbot za sajt
Omogućite posetiocima sajta razgovorni pristup informacijama hotela bez obaveznog korišćenja Omnibox-a.
AI podrška
Uključite automatsku pomoć samo za izabrane kanale, objekte i rasporede, uz kontrolu tima.
Počnite jednim modulom. Dodajte sledeći tek kada rešava stvarnu operativnu potrebu.
Jedno mesto za pregled i upravljanje razgovorima.
Dajte osoblju zajednički prostor za povezane kanale, sa sačuvanim kontekstom i jasnom odgovornošću tima. Radi sa AI podrškom ili bez nje.
Messenger
Booking.com
Razgovori sa gostima
Da li imate parking?
InstagramMogu li da stignem posle 23h?
MessengerDa li je doručak uključen?
WhatsAppUključite je samo tamo gde zaista pomaže.
AI podrška je opcioni sloj. Podesite je za odabrane kanale i rasporede ili zadržite potpuno ljudski način rada.
Izabrani kanali
Uključite automatske odgovore samo na kanalima na kojima pomažu vašem timu.
Odgovori sa kontekstom
Koristite informacije hotela za pitanja koja se ponavljaju, uz nadzor osoblja.
Napredno zakazivanje
Aktivirajte AI stalno, u odabranim satima, danima u nedelji ili danima u mesecu.
Pravila za svaki kanal
Podesite različito ponašanje i uslove za Instagram, WhatsApp ili chatbot na sajtu.
Dostupnost AI-ja
Uvek aktivan · 24/7
Odabrani sati · 18:00–08:00
Dani u nedelji · pon, sre, pet
Mesečna pravila · odabrani datumi
Vaš tim uvek zna ko vodi razgovor.
Dodeljujte razgovore i upravljajte njima u Omnibox-u. Ako je AI podrška uključena, povlači se čim osoba preuzme razgovor.
Ručno preuzimanje
Kada zaposleni preuzme razgovor, StayMeld može da ga označi kao ručno vođen i zaustavi AI odgovore.
Bez preklapanja odgovora
Jasan status vlasništva sprečava AI da prekine razgovor osoblja ili pošalje suprotan odgovor.
Eskalacija i obaveštenja
Kada AI ne može pouzdano da odgovori, razgovor može biti označen, a relevantno osoblje obavešteno u aplikaciji.
Tim recepcije · AI pauziran
AIPotrebna je pažnja osoblja
Korisne informacije hotela na jednom pouzdanom mestu.
Održavajte podatke i dokumentaciju objekta za chatbot ili opcionu AI podršku. Omnibox možete koristiti i bez toga.
Posebna baza znanja za svaki objekat
Odvojite pravila, sadržaje i operativne podatke svakog hotela.
Dokumenti i strukturirane informacije
Kombinujte otpremljenu dokumentaciju sa informacijama koje tim održava.
Pouzdaniji odgovori
Napravljeno da pruža precizne odgovore specifične za objekat, zasnovane na znanju hotela.
Izvori znanja
Pravila prijave i odjave
Parking i transferi
Radno vreme doručka i sadržaja
Pogodnosti, usluge i česta pitanja
Na osnovu dokumenta Parking-pravila.pdf · Ažurirane informacije hotela
Centralna administracija, kontrola na nivou hotela.
Upravljajte većim brojem hotela u jednoj organizaciji, dok svaki ima sopstvene module, kanale, razgovore, podešavanja i tim.
Upravljanje većim brojem hotela
Prelazite između objekata bez mešanja njihovog operativnog konteksta i komunikacije.
Pristup za članove tima
Pozovite korisnike i kontrolišite kojim objektima, akcijama i funkcijama mogu da pristupe.
Nezavisna podešavanja
Izaberite module, kanale i podešavanja za svaki objekat umesto jedne globalne postavke.
Adriatic Hospitality Group
Harbour House · Split
Palazzo Verde · Trst
Mountain Lodge · Kopaonik
Komunikacija sa gostima kojom je lakše upravljati i kojoj je lakše verovati.
Pogledajte kako StayMeld može da se uklopi u vaše kanale, objekte, znanje i rad tima.
Usmeren prikaz proizvoda
Vaši slučajevi upotrebe i izvori informacija
Realan razgovor o podešavanju i dostupnosti